제17회 오픈늘픔 – 약사가 가져야 할 커뮤니케이션 역량 강연록

[공개세미나 [오픈늘픔]] 제17회 오픈늘픔 – 약사가 가져야 할 커뮤니케이션 역량 강연록

환자와의 갈등을 관리하는 것은 쉽지만은 않은 일입니다. 하지만 약사의 지식이 충분하더라도 환자와의 갈등으로 인해 잘 전달될 수 없다면 약사의 ‘전문성’은 발휘될 수 없습니다. 그래서 약사로서 갖추어야 할 ‘전문성’의 하나로 ‘커뮤니케이션 역량’을 공부해보았습니다. 환자분들과 커뮤니케이션이 어려웠던 사례들, ‘건강 문해력’, ‘감정의 비대칭’ 등 커뮤니케이션 이론, 실제 약국에서 환자의 편에 설 수 있는 팁, 복약지도의 원칙 등을 구체적으로 다루었습니다. 왜 이런 상황이 생기고, 그때 어떻게 대처해야 하는지에 대하여 선배 약사님들의 소중한 경험과 노하우를 구체적으로 배울 수 있는 시간이었습니다.

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